FAQs

F.A.Q

En la tienda Online puedes obtener información de cada producto sin necesidad de hacer un pedido. En este caso, no hace falta ofrecer los datos de usuario. Sin necesidad de iniciar sesión ó registrase, puedes navegar por la web y elegir productos, colocarlos en la cesta de compra y cuando estés decidido, puede entrar en la cuenta que previamente se ha registrado ó registrase, sin perder de vista los artículos que ha seleccionado. Así durante el registro no es necesario colocar nuevamente los productos.

Búsqueda de productos ingresando el nombre del producto o palabra clave en el Barra de Búsqueda en la parte superior de cualquier página. Intenta escribir una descripción general. Cuantas más palabras clave utilices, menos productos obtendrás en la página de resultados. Cuando encuentres un producto que te interese, simplemente haz clic en el nombre del producto o en su imagen ver para más detalles

Con los productos ordenados y enviados a la cesta, con la ayuda del botón “COMPRAR/ENVIAR” puedes iniciar la compra. El primer paso para confirmar la compra es introducir los datos del usuario, en caso de estar registrado debe ofrecer los datos del registro. En caso de que la dirección de entrega sea diferente a la dirección de facturación , debe ofrecer este dato también. El segundo paso es aceptar los Términos y Condiciones de pago, en este inciso podrá conocer cuales son estos términos haciendo „clic” en el enlace de aceptación. El siguiente paso sería seleccionar la forma de pago Este puede ser a través de tarjeta paypal ó por transferencia bancaria.su pedido será procesado.

Ofrecemos envíos gratis a todo el mundo en la mayoría de nuestros productos, de acuerdo a nuestros convenios con las empresas transportadoras, aunque es importante que conozcas acerca de los gastos de envío.

Los gastos de envío se calculan en base al método de envío (aire, mar o tierra) y el peso/volumen del producto. Cada empresa de transporte tiene sus propias tasas, así que es mejor revisar y comparar la que sea más asequible y económica. Para más detalles sobre cómo se calculan los gastos de envío, por favor contáctanos directamente.

La Protección del Comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar con confianza en nuestro sitio.

Estás protegido en los siguientes casos:

  • El producto que pediste no llegó dentro del tiempo prometido por el vendedor. (Por favor considerar situaciones especiales como las vividas recientemente con la pandemia del Convid-19)
  • El producto que recibiste no es como se describía.
  • Pediste un producto original y recibiste un producto falso o una copia.

No hay ningún problema, nosotros trabajamos con diferentes fabricantes directamente para garantiza el mejor precio y en ocasiones tu pedido puede ir para más de un fabricante, así que puede pasar que recibas varios envíos. Si hubiera un problema con la existencia de alguno de los productos que pediste te lo comunicamos y en caso de que no haya reemplazo te devolveremos el importe de ese artículo. 

Sí. En el momento de efectuar su compra, recibirá una notificación a través de su correo de su pedido. Luego recibirá la factura de su compra.

Algunos servicios de correo electrónico de forma incorrecta marcan los mensajes automatizados de nuestros servidores como spam. Si no recibes nada, revisa las carpetas de spam en primer lugar. Puede que hayas facilitado una dirección de correo electrónico errónea, en cuyo caso deberías ponerte en contacto con nuestra Asistencia para pedidos para comprobar si recibimos tu pedido

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